退貨申請說明

1. 請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨。
   （外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即視為開封狀態）
2. 商品需於收到後 7 天內提出退貨申請，超過期限恕不受理。
3. 申請退貨時請提供以下資訊：
   姓名、Email、手機號碼、訂單編號與退貨原因。
   客服收到申請後將與您聯繫確認後續退貨事宜。
4. 退回商品需保持全新未開封且包裝完整，並包含此筆訂單所有商品（含贈品）。
   若未完整寄回訂單內容物，需由消費者自行負擔補件郵資。
5. 當退貨申請審核通過後，請將商品寄回指定地址，退貨物流費用需由消費者自行負擔。
6. 訂單使用之購物金、優惠券或折扣活動，於訂單成立後即無法返還或重新使用。
7. 提交退貨申請即表示同意本退貨政策，並同意由本公司進行發票作廢與相關退款作業。

以下情況無法辦理退貨

1. 商品已超過 7 天猶豫期。
2. 商品已開封使用，例如：
   外包裝塑膠膜已拆封、商品包裝已開啟或產品已使用。
3. 退回商品與訂單內容不符，或未完整寄回訂單商品與贈品。

以下情況無法辦理退款

1. 若索取紙本發票但未寄回發票，客服將聯繫補件，補寄郵資需自行負擔。
2. 提交退貨申請後 10 個工作天內，如因資料填寫錯誤且無法聯繫到申請人，將取消退貨申請。
3. 收到退回商品並確認商品狀況無誤後，退款作業約需 15–30 個工作天完成。

消費者權益說明

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後 7 天猶豫期之權益（自收到商品隔日起算）。

猶豫期並非試用期，退貨商品需保持全新未開封且包裝完整，方可辦理退貨。若商品已開封或使用，恕無法提供退貨退款服務。